Na katere načine lahko plačam web naročilo?

Web naročilo lahko plačate z vsemi veljavnim kreditnim in debetnim karticami, prek transakcijskega računa.

Lahko plačujete enkratno z Maestro, Mastercard, Visa, Visa Premium in Diners karticami.

Obročno odplačevanje je mogoče z naslednjimi plačilnimi karticami:

  • Diners - do 12 obrokov brez obresti
  • PBZ Visa i Maestro® - do 24 obrokov brez obresti
  • Visa premium - do 24 obrokov brez obresti
  • ZABA Visa, Mastercard - do 24 obrokov brez obresti

Kako pregledati izdelke v ponudbi?

V zgornji vrstici naše spletne trgovine najdete osem spustnih menijev s kategorijami izdelkov. Izberite želeno kategorijo in preglejte, kaj vas zanima. Za lažje iskanje smo za vsako kategorijo izdelkov izvlekli najustreznejše filtre, kar olajša vaše iskanje, na strani pa so tudi načini razvrščanja. Z nami hitro in enostavno poiščite tisto, kar vas zanima.

Ali je možno dobiti račun na podjetje za web naročilo?

Seveda, kadar pristopite postopku plačevanja in pri končanju nakupa, se bo Vam prikazala možnost  "potrebujem račun za podjetje" kjer boste vpisali podatke za izdelavo računa.

Ali so res fotografije v spletni trgovini podobne realnem izgledu izdelka?

Pri prodaji pohištva so fotografije zelo pomembne, zato poskušamo narediti fotografije najvišje kakovosti, tako da imajo naše stranke 360 ​​-stopinjski pregled nad izdelkom in si tako olajšajo odločitev pri nakupu. Fotografije v naši spletni trgovini zelo zvesto prikazujejo vsak izdelek, njegov videz, podrobnosti, ki ga delajo posebnega, in dimenzije izdelka, seveda pa lahko pride do majhnih variacij. Razlika je lahko v barvi ali odtenku izdelka in / ali vzorcu, če gre za naravni material, kot sta marmor ali les.

Ali lahko poleg spletne trgovine vidim izdelke v živo?

Seveda! Naš showroom se nahaja v Family Fun & Home Mall na Jankomiru v Zagrebu. Zahvaljujoč možnosti "Možno pogledati v showroomu"  lahko iz udobja svojega doma ugotovite, kateri izdelki so v našem salonu. Če katerega od izdelkov, ki vas zanima, ni v showroomu, se lahko za nasvet ali informacije vedno obrnete na našo podporo za stranke. Veselimo se vašega obiska!

Kakšni so stroški dostave?

Dostava izdelkov iz spletne trgovine chair4u je brezplačna! Samo v primeru neuspešne dostave, ki ste jo predhodno dogovorili in potrdili, Chair4u d.o.o. si pridržuje pravico zaračunati vračilo paketa (če gre za kurirsko službo) in zaračunati ponovno pošiljanje ali ponovno dostavo po ceni 6,55 EUR.

Ali dostavljate po vsej Sloveniji?

Vse izdelke, ki jih ponujamo, dostavljamo po vsej Sloveniji. Dostava zunaj mej Republike Slovenije poteka po dogovoru. Za več informacij obrnite se nas na webshop@chair4u.hr.

Kako dostavljate?

Blago dostavljamo z lastnimi vozili in kurirskimi službami. Blago se dostavlja ali pošilja v originalni embalaži. V primeru ločenih izdelkov, Chair4u d.o.o skrbno pregleda in prepakira blago, da pride nepoškodovano na cilj.

Ali se lahko naslov za dostavo razlikuje od naslova računa?

Seveda! Med postopkom plačila najprej vnesete naslov za dostavo, nato pa naslov za dostavo računa, ki je lahko enak naslovu za dostavo ali pa tudi ne. Če je naslov za dostavo računa enak naslovu za dostavo, vam podatkov ni treba znova vnašati, samo potrdite polje »Enako kot naslov za dostavo« in podatki bodo kopirani.

 

Čez koliko časa lahko pričakujem paket?

Pod vsakim izdelkom je napisan okvirni čas dostave v delovnih dneh. Za blago na zalogi je rok 10 delovnih dni. Za blago, naročeno na zahtevo stranke, je dobavni rok 30 delovnih dni. V primeru, da zahtevanega izdelka ni mogoče dostaviti v dogovorjenem roku, Vas bomo iz Chair4u d.o.o obvestili. 

Ali lahko kupljene izdelke prevzamem osebno?

Naročilo lahko prevzamete osebno v našem showroomu, vendar prosimo, da ta del poudarite pred sklenitvijo spletnega naročila ali pa nam pišete na webshop@chair4u.hr ali telefonsko številko +385 99 4844 115.

Ali lahko dogovorim montažo za izdelke, kupljene v spletni trgovini?

Ne! Chair4u ne ponuja storitev sestavljanja, vendar z vsakim izdelkom, ki ga je treba sestaviti, prihajajo navodila za montažo katera je enostavno slediti.

Ali lahko kupljene izdelke sestavim sam?

Seveda! Z vsakim izdelkom, ki zahteva montažo, boste prejeli podrobna navodila za montažo in vse ostalo, kar je potrebno. Prodajalec ne odgovarja za škodo, ki nastane kot posledica nepravilno montiranega izdelka.

Ali boste prinesli blago v moje stanovanje/hišo/stavbo?

Dostava se izvede do vhoda v hišo ali stanovanje. V primeru težko dostopnih območij si pridržujemo pravico do dostave na del, kjer dostavno vozilo lahko neovirano prispe.

Kaj predstavlja "pomanjkljivosti"?

Pomanjkljivost je:

1. če stvar nima potrebnih lastnosti za redno uporabo ali trgovino,

2. če stvar nima potrebnih lastnosti za posebno uporabo, za katero jo kupi kupec, in ki je je bil znan prodajalcu

3. če stvar nima lastnosti in lastnosti, ki so predpisane,

4. ko je prodajalec predložil artikel, ki ni enak vzorcu ali modelu, razen če gre za vzorec oziroma model samo za informacijo,

5. če stvar nima lastnosti, ki sicer obstajajo v drugih stvareh iste vrste in bi jih kupec lahko glede na naravo zadeve lahko pričakoval, zlasti ob upoštevanju javnih izjav prodajalca, proizvajalci in njihovi zastopniki o lastnostih stvari (oglaševanje, označevanje stvari itd.).

6. če je izdelek nepravilno nameščen, pod pogojem, da je montažna storitev vključena v izpolnitev prodajne pogodbe,

7. če je napačna namestitev posledica pomanjkljivosti v navodilih za namestitev.

Kam se lahko obrnem, če imam pritožbo?

Če po prejemu naročila ugotovite težavo z izdelkom, ali napako izdelka, nas nemudoma kontaktirajte po elektronski pošti na webshop@chair4u.hr ali po telefonu na številko +385 99 4844 115. V najkrajšem možnem času bomo in sicer najkasneje v 15 delovnih dneh od dneva prejema pritožbe, rešili pritožbo.

Kaj, če opazim škodo, pri prevzemu blaga?

Pri prevzamu blaga, vljudno prosimo, da pregledate škatlo in če opazite poškodbe embalaže, ki bi lahko poškodovale vsebino škatle, jo vrnite kurirju z opombo o poškodovani embalaži.

Kakšen je rok za reklamacijo izdelka?

Kupec je dolžen prodajalca obvestiti o obstajanju vidnih napak v dveh mesecih od datuma odkritja napake, najkasneje pa v dveh letih od prenosa tveganja na kupca. Pritožbe so možne le z izvirnim računom. Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pojavijo po dveh letih..

Kaj lahko pričakujem po reklamaciji izdelka?

Če se ugotovi, da gre za legitimno materialno napako izdelka, vam bomo ponudili zamenjavo spornega dela ali celotnega dela. Če popravilo ni mogoče, vam bomo denar vrnili na enak način, kot je bilo plačano.

Ali se moram pred naročanjem izdelkov registrirati?

Ne, lahko kupujete brez registracije. Prednost pri registraciji je sledenje vašemu naročilu in shranjevanje starih naročil ter kodov za popust.

Ali bom imel, če se prijavim na newsletter, kakšne ugodnosti?

Seveda!  Z prijavo na newsletter ste se prijavili tudi na rojstnodnevne popuste in številne druge ugodnosti.

Ali ponujate dostavo?

Dostava izdelkov iz spletne trgovine Chair4u je brezplačna! Vse izdelke, ki jih ponujamo, dostavljamo po vsej Sloveniji. Dostava zunaj meja Slovenije poteka po dogovoru. Za vse take zadeve se obrnite na webshop@chair4u.hr.

Pohištvo prihaja sestavljeno?

Odvisno od kosa, večinoma pohištvo prihaja razstavljeno, v škatli so priložena vsa navodila in celoten potreben material za sestavljanje. Če zaželen kos pohištva prihaja razstavljen ali sestavljen je navedeno v tehničnih specifikacijah izdelka. Če potrebujete kakršen koli nasvet ali pomoč nas lahko kontaktirate na webshop@chair4u.hr.

Ali ponujate montažo pohištva?

Žal, ne ponujamo možnost montaže pohištva.

Na kateri način lahko izberem želeno barvo?

V primeru da je izdelek na voljo v več barvah, pod ceno se nahajajo krogci z barvami tam pa lahko izberete želeno barvo, izdelek se bo pokazal na levi strani zatem ga lahko dodate v košarico.

Kako izbrati višino mize?

Barski stol je na voljo v višini 63-66 cm, kar je dovoljno za vse kuhinjske otoke do višine 100 cm (merjeno od tal do spodnje strani plošče). Barski stol je na voljo tudi v višini 75 cm, primerno za šank nad 105 cm (merjeno od tla do spodnje strani plošče).

Pri izibiri stola z nasloni za roke, na kaj je nujno biti pozoren?

Pri izbiri stola z nasloni za roke, pomembno je izmeriti višino mize od tal do spodnjega dela plošče in izmeriti želeni stol od tal do najvišje točke na naslonu za roke kako bi bili prepričani da bo stol lahko prilegal pod mizo.  Višina sedeža in naslona je dostopna v specifikaciji artikla.

Kako izbrati veljavno dimenzijo mize?

Pri izbiri mize morate poskrbeti, da imate okoli nje dovolj prostora, da lahko stole premikate in prosto sedite. Za udobje in prostornost je priporočljivo, da okoli mize pustite najmanj 50 cm prostega prostora.

 

Ali barski stoli potrebujejo naslonjalo za hrbet?

To je Vaša osebna izbira. V kolikor barske stole želite uporabljati namesto standardnih stolov, za jedilnice ali pa za pogosto uporabo, priporočamo da si izberete stol z naslonom. Če pa nimate dovolj prostora, si pa izberite stol brez naslona in si tako prišparajte prostor.

Ali morajo biti vsi stoli enaki?

Gre se za osebne preferencije, se pa stroka strinja, da je pri izbiri barskih stolov treba izbrati en model in se potem morebiti "poigrati" z barvami, če vam paše. Ne priporočamo kombiniranjae več različnih modelov barskih stolov.

Koliko prostora rabim osloboditi za vsak posamezni stol za točilnim pultom?

Računajte, da je za točilnim pultom minimalno 60 cm na osebo, idealno pa bi bilo 75 cm, za udobno sedenje.

Niste našli odgovora? Kontaktirajte nas!

01 4844 115

info@chair4u.hr