Načini plačila

Na www.chair4u.si lahko plačate na naslednje načine:

  • kreditna kartica - Visa, VisaPremium, Mastercard, Maestro, Diners
  • internet bančništvo

Plačilo na obroke: 

  • Diners (do 12 obrokov brez obresti)
  • PBZ Visa ali Maestro® (do 24 obrokov brez obresti)
  • Visa premium (do 24 obrokov brez obresti)
  • ZABA Visa, Mastercard (do 24 obrokov brez obresti)

Splošni pogoji poslovanja

Ti splošni pogoji poslovanja veljajo za celotno ponudbo izdelkov, ki so na voljo na www.chair4u.si/, potrditve naročil, dostavo in račune.

Izjava o varnosti spletnega plačila

Pri plačevanju v naši spletni trgovini uporabite Bankart - napredni sistem za varen sprejem plačilnih kartic preko spleta. Sistem Bankart zagotavlja popolno tajnost vaše kartice  in osebnih podatkov od trenutka, ko jih vpišete v plačilni obrazec Bankart. Podatki o plačilu se šifrirano posredujejo iz vašega spletnega brskalnika  na banko, ki je izdala vašo kartico. Naša trgovina nikoli ne pride v stik s popolnimi podatki o vaši plačilni kartici. Prav tako so podatki podatki nedostopni tudi zaposlenim v sistemu Bankart. Izolirano jedro neodvisno prenaša in upravlja občutljive podatke, hkrati pa jih  popolnoma varno shrani.

Obrazec za vnos podatkov o plačilu je zavarovan z transportno kodo SSL najvišje zanesljivosti. Vsi shranjeni podatki so dodatno zaščiteni s šifriranjem z uporabo kriptografske naprave, certificirane po standardu FIPS 140-2 Level 3. Bankartizpolnjuje vse zahteve v zvezi z varnostnim spletnim plačevanjem, ki ga predpisujejo vodilne blagovne znamke kartic, torej deluje v skladu s standardom - PCI DSS Level 1 - najvišjim varnostnim standardom za industrijo plačilnih kartic. Pri plačevanju s karticami, vključenimi v program 3-D Secure, vaša banka z žetonom ali geslom dodatno potrdi vašo identiteto s samo kartico.

Bankart vse zbrane podatke obravnava kot tajne in jih ustrezno obravnava. Informacije se uporabljajo izključno za namene, za katere so namenjene. Vaši občutljivi podatki so popolnoma varni, njihovo zasebnost pa zagotavljajo najsodobnejši varnostni mehanizmi. Zbirajo se samo podatki, potrebni za izvedbo dela v skladu s predpisanimi zahtevnimi postopki za  spletno  plačilo.

Varnostni nadzor in operativni postopki, ki se uporabljajo za našo infrastrukturo, zagotavljajo takojšnjo zanesljivost sistema Bakart. Poleg tega z ohranjanjem strogega nadzora dostopa, rednim nadzorom varnosti in poglobljenimi pregledi za preprečevanje ranljivosti omrežja ter načrtovanim izvajanjem določb o varovanju informacij trajno vzdržujejo in izboljšujejo raven varnosti sistema z zaščito podatkov vaše kartice.

Vračila in reklamacije

Reklamacije

Če najdete težavo z izdelkom, napako ali napako na izdelku po prejemu naročila, nas takoj kontaktirajte po e-pošti na reklamacije@chair4u.si ali telefonski na +386 51 316 739,  vašo pritožbo bomo rešili v najkrajšem možnem času in v največ v 15 dneh od datuma prejema vaše pritožbe. 

Za materialne napake * izdelka vam bomo ponudili zamenjavo spornega dela ali celotnega kosa, če popravilo ni mogoče, vam bomo vrnili denar na enak način, kot je bilo plačano naročilo. 

Pritožbe je mogoče vložiti samo z originalnim računom. 

* POMANJKLJIVOSTI MATERIALOV
Odgovorni smo za materialne napake izdelka.
Napaka je:
1. če izdelek nima potrebnih lastnosti za njeno redno uporabo ali trgovanje,
2. če izdelek nima potrebnih lastnosti za posebno uporabo, za katero ga kupec nabavi, kar je
bilo prodajalcu znano ali mu je moralo biti znano,
3. če izdelek nima lastnosti in lastnosti, ki so izrecno ali molče dogovorjene, torej predpisane,
4. ko je prodajalec predložil izdelek, ki ni enak vzorcu ali modelu, razen če je vzorec ali
model prikazan zgolj informativno,
5. če izdelek nima lastnosti, ki sicer obstajajo pri drugih stvareh iste vrste in ki bi jih kupec lahko glede na namen izdelka upravičeno pričakoval, zlasti ob upoštevanju javnih izjav prodajalca, proizvajalca in njihovih predstavnikov o lastnosti stvari (oglaševanje, označevanje stvari itd.).
6. če je izdelek napačno nameščen, pod pogojem, da je storitev namestitve vključena v izpolnitev prodajne pogodbe,
7. če je nepravilna namestitev posledica napak v navodilih za vgradnjo.
 
Kupec je dolžan prodajalca obvestiti o obstoju vidnih napak v dveh mesecih od dneva, ko je odkril napako.. Ko po prejemu artikla s strani kupca pokaže, da ima izdelek napako, ki je ni bilo mogoče ugotoviti z običajnim pregledom ob prevzemu izdelka, je kupec dolžan pod grožnjo izgube pravice, da prodajalca o tej napaki obvesti v roku dveh mesecev od dneva, ko je bila odkrita napaka.
 
Prodajalec ne odgovarja za napake, ki se pojavijo po preteku dveh let od dobave blaga.
Pravice kupca, ki je prodajalca pravočasno obvestil o napaki, potečejo po
poteku dveh let, od dneva pošiljanja obvestila prodajalcu, razen če
prodajalčeva napaka je kupcu preprečila, da bi jo uresničil.
Če se ugotovi obstoj stvarne napake, ima lahko prodajalec eno od naslednjih obveznosti,
vse v skladu z določbami zakona o obligacijskih razmerjih :
1. odprava napak,
2. dostava drugega izdelka brez napak,
3. znižanje cene.
Kupec lahko odpove pogodbo le, če je prodajalcu predhodno dal razumen rok za
izpolnitev pogodbe.
Kupec lahko odpove pogodbo, ne da bi pozneje pozval rok če ga je prodajalec po obvestilu o napakah obvestil, da ne bo izpolnil pogodbe ali če okoliščine konkretnega primera jasno kažejo, da prodajalec pogodbe ne bo mogel izpolniti pozneje, pa tudi v primeru, ko kupec zaradi
zamude prodajalca ne more doseči namena, zaradi katerega je sklenil pogodbo.
Če prodajalec pogodbe v poznejšem roku ne izpolni, jo zakon odpove, vendar kupec lahko trdi, če prodajalcu nemudoma izjavi, da pogodba ostane v veljavi.
Prodajalec ne odgovarja za škodo, povzročeno kupcu, če je posledica nepravilno nameščenega izdelka.

Kadar je kupec pravna oseba, zanj veljajo pravila o materialni pomanjkljivosti, ki jih predpisuje obligacijski zakon.

Zasebnost podatkov

Chair4U d.o.o je dolžan zagotoviti varstvo osebnih podatkov kupcev z zbiranjem le potrebnih, osnovne informacije o strankah / uporabnikih, ki so potrebne za izpolnitev naših obveznosti; obvešča stranke o načinu uporabe zbranih podatkov, strankam redno daje izbiro glede uporabe njihovih podatkov, vključno z možnostjo odločitve, ali bodo njihovo ime odstranili s seznamov, uporabljenih za tržne kampanje. Vse informacije o uporabnikih se strogo hranijo in so na voljo samo zaposlenim, ki jih potrebujejo za opravljanje svojega dela. Vsi zaposleni in poslovni partnerji Chair4U d.o.o so odgovorni za spoštovanje načel varovanja zasebnosti.

Dostava

Prosimo spoštovane stranke da pred uporabo spletnega mesta preberete splošne pogoje poslovanja www.chair4u.si. 

Asortiman s strani www.chair4u.si dostavljamo po vsej Sloveniji   

Splošni pogoji dostave

Stranke prosimo, da natančno preberejo splošne pogoje dostave.

Dostava blaga, naročenega prek www.chair4u.si, se zaračunava po naslednjem ceniku:

Naročila kategorije 1 - do 299,99 evrov - 10 €

Naročila kategorije 2 - od 300 - 999,99 evrov - 25 €

Naročila kategorije 3 - od 1000 - 1999,99 evrov - 35 €

Naročila kategorije 4 - od 2000 - 3999,99 evrov - 50 €

Naročila kategorije 5 - od 4000 - 4999,99 evrov - 75 €

Naročila nad 5000 € - brezplačno.

Za dostavo v tujino, prosimo nas kontaktirajte na webshop@chair4u.si

Blago dostavljamo z lastnimi vozili in kurirskimi službami. Blago se dostavlja ali pošljamo v originalni embalaži,  v primeru ločenih kosov, Chair4u d.o.o natančno pregleda in prepakira blago da lahko prispe nepoškodovano na cilj. Ko dvigujete blago, vas prosimo, da si ogledate škatlo in če opazite poškodbo embalaže, ki bi lahko povzročila škodo na vsebini škatle , prosimo da vrnete kurirju z zaznamkom o poškodovani embalaži. Naknadne reklamacije ne bomo mogli upoštevati. 

Pri dostavi naročila vas bo kurir pozval, da podpišete potrdilo o prejemu paketa, račun za vaše naročilo bo dostavljen osebno ali pa bo oddan v škatlo (odvisno od vrste dostave).

Dostava se opravi do vhoda v hišo ali stanovanje, v primeru težko dostopnih območij si pridržujemo pravico do dostave do onog del, do katerega lahko dostavno vozilo neovirano prehaja.  

Odvisno od naročila lahko dostavo dostavimo v več paketih . 

Vsaka dostava je vnaprej  dogovorena s stranko o dnevu in roku dostave. Kurirska služba pošlje SMS z informacijami o paketu in okvirnim časom dostave na številko ki je navedena kot konktakt,  pred dostavo kurir še potrdi termin po telefonu. Če gre za našo dostavo, boste kontaktirani od strane dobavitelja, ter s njim se lahko dogovorite čas dostave. 

V primeru neuspešne dostave in predhodno dogovorjene in potrjene s strani vas, Chair4u d.o.o  si pridržuje pravico zaračunati vračilo paketa (če gre za kurirsko službo) in zaračunati ponovno pošiljanje ali ponovno dostavo po veljavnem ceniku. 

Svoje naročilo lahko prevzamete osebno tudi v našem showroomu , ampak prosimo da nam ta del napišete v opombo, preden sklenete spletno naročilo. 

Za pakete ki presegajo standardne dimenzije in teže in zahtevajo posebno ravnanje  Chair4U d.o.o si pridržuje pravico doplačila za dostavo ne glede na znesek naročila . 

Pod vsakim izdelkom je napisan okvirni čas dostave.

Za blago na zalogi je rok dobave 10 delovnih dni, blago ki je naročeno na zahtevo kupca rok je 30 dni.  V primeru, da zahtevanega izdelka ni mogoče dostaviti v dogovorjenem roku, Chair4U d.o.o bo stopil v stik s kupcem in mu dal nadomestni datum dobave, s katerim se, če se kupec ne strinja lahko spremeni naročilo ali prekliče, a Chair4U d.o.o bo vrnil vplačana sredstva na enak način, kot so bili prvotno vplačani znotraj 15 dni. 

Ne odgovarjamo za blago, ki ga kupec ne prevzame v 60 dneh

Izjava o zasebnosti

Chair4U d.o.o je lastnik spletne strani www.chair4u.si/ in njene vsebine.

Enostranska odpoved pogodbe

Kupec ima pravico, da brez navedbe razloga odpove pogodbo v 14 dneh od datuma sklenitve.

Pravica do enostranske odpovedi pogodbe začne teči z dnem izdaje računa.

Da lahko kupec uveljavi pravico do enostranske odpovedi pogodbe, mora spodnji obrazec trgovcu oddati osebno, po pošti ali elektronski pošti.

Obrazec za preprosto odpoved pogodbe lahko pošljete na:

Chair4U d.o.o, Ulica Hermana Bužana 20, Zagreb 10000

Po e-mailu na: webshop@chair4u.si ali osebno prinesete v naš showroom na naslovu Velimira Škorpika 11, 10 000 Zagreb

OBRAZEC ZA ENOSTRANSKO PREKINITEV POGODBE:

Podatki kupca:

Ime in priimek:_______________________________

Naslov:______________________________________

Št. računa in datum izdaje:___________________________________________

Telefonska številka:___________________________-

E-mail:_________________________________

Podpis (ukolikor je obrazec predan osebno):____________________

Datum:____________________

 

Vračilo denarja – Če potrošnik enostransko odpove to pogodbo, bo prodajalec vrnil denar, ki ga je prejel od njega. Dodatnih stroškov, ki so posledica potrošnikove izrecne izbire načina prevoza, ki se razlikuje od standardnega načina prevoza, ki ga ponuja trgovec, nismo dolžni povrniti. Vračilo denarja bo izvedeno na enak način, kot je potrošnik opravil plačilo.

 

Platforma za on-line reševanje potrošniških sporov

Določbe europske komisije št. 524/2013 o on-line reševanju potrošniških sporov v veljavi od 15.02.2016, je bila uvedena spletna platforma za reševanje potrošniških sporov (platforma ORS).
Elektronska povezava do platforme ORS, kjer lahko rešujete spore pri spletnem nakupovanju po vsej EU je na povezavi  https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=HR